Der Chef unter der Spüle, die Kollegin auf dem Dach, das Büro nur vormittags besetzt. blub nimmt jeden Anruf an, trennt den Notdienst von Angebot und Rechnung und schickt die Notiz aufs Handy, wenn es eilt.
Oder gleich mit uns reden: 09401 91791 0
Heizung Maier
Telefonnotiz
blub · Heizung Maier
Neue Notiz 14:02. Schuster, Gartenstraße 9. Heizung ausgefallen, Störung F28 seit gestern Abend. Rückruf an 030 23125 892.
Den Notfall bekommt die Person, die ihn erledigt, per SMS oder direkt durchgestellt. Alles andere wartet im Portal, sortiert nach Anliegen, bis jemand im Büro Zeit hat.
Die Vorlage für Heizung, Sanitär und Elektro sieht so aus. Danach gehört sie Ihnen, und jede Regel testen Sie im Portal mit Beispielsätzen, bevor sie gilt.
WennHeizung aus bei Kälte, Rohrbruch oder Stromausfall
verbindet Erst Ihren Satz zum Notdienstpreis, dann verbinden mit dem Notdienst-Handy.
WennDer Anrufer meldet einen Notfall
sagt fest „Ein Notdiensteinsatz kostet bei uns ab 89 € Anfahrt. Soll ich Sie verbinden?“ Den Betrag legen Sie fest.
WennAngebot, Wartung, neuer Auftrag
Rückruf Notiz mit Adresse, Anliegen und Rückrufnummer. Rückruf vom Büro.
WennDie Postleitzahl liegt außerhalb Ihres Gebiets
sagt fest „Da fahren wir leider nicht hin.“ Höflich, ohne Notiz.
WennJemand will den Chef persönlich
nie Wird nicht durchgestellt. blub schreibt die Notiz, der Chef ruft zurück.
Fest eingebaut, nicht abschaltbar: Bei Lebensgefahr sagt blub zuerst die 112. Mit der Taste 0 kommt jeder Anrufer zu einem Menschen. Verbunden wird nur zu Zielen aus Ihrem Telefonbuch, nie zu einer Nummer, die jemand am Telefon nennt.
Ein Rechenbeispiel mit den Preisen von der Preisseite. Netto, monatlich kündbar, sekundengenau ab Annahme.
Mit eigenen Zahlen rechnenRechenbeispiel · Heizung und Sanitär, sechs Leute
Ein Gespräch zur Zeit reicht oft, das Paket Büro mit zwei ist aber schon bei diesen Minuten günstiger als Start mit Zusatzminuten.
Damit niemand am Telefon etwas zugesagt bekommt, das bei Ihnen keiner halten kann.
Aufträge zusagen. blub nimmt die Anfrage auf. Ob und wann Sie hinfahren, entscheiden Sie.
Preise für Arbeiten nennen. Nur den Satz, den Sie hinterlegt haben, zum Beispiel zur Notdienst-Anfahrt.
Ferndiagnose stellen. blub fragt nach Fehlercode und Symptomen und schreibt sie auf. Bei Gasgeruch kommt zuerst der feste Hinweis: Haus verlassen, 112.
Den Chef von der Leiter holen. Außer Ihre Notdienst-Regel will es so.
Und was wir darauf antworten.
Fehlt Ihre Frage?
Je nach Regel verbindet blub direkt mit Ihrem Notdienst-Handy oder schickt Ihnen die Notiz per SMS: Name, Adresse, Anliegen, Rückrufnummer. Alles andere liegt im Portal, wenn Sie abends ins Büro kommen.
Wenn Sie das wollen, ja: Sie hinterlegen einen festen Satz, zum Beispiel zur Anfahrt, und blub sagt ihn wörtlich, bevor verbunden wird. So ist niemand überrascht, und nachts rufen weniger Leute an, bei denen es auch bis morgen Zeit hätte.
blub fragt nach, wiederholt Straße, Hausnummer und Rückrufnummer zur Kontrolle und schreibt den Fehlercode so auf, wie der Kunde ihn vom Display abliest.
Nein. blub nimmt die Anrufe an, die sonst ins Leere gehen, und legt sie sortiert hin. Angebote schreiben, Termine planen und mit Kunden reden bleibt bei Ihnen.
Der Anruf oben dauert 57 Sekunden. Als Zusatzminute im Paket Büro gerechnet sind das knapp 28 Cent.