Bei blub geht kein Anruf mehr verloren. Er nimmt ab, wenn bei Ihnen gerade niemand kann, sagt ehrlich, dass hier eine KI spricht, und legt Ihnen jedes Gespräch als ordentliche Notiz hin. Eingerichtet und betreut von Menschen aus Regensburg.
Aufgelegt. Notiz ist per SMS bei Herrn Maier.
blub Danke, Frau Schuster. Herr Maier bekommt Ihre Nachricht sofort aufs Handy. Auf Wiederhören.
Lieber gleich reden? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz.
Baustelle bis ca. 16 Uhr. Telefon macht blub. – M.
Heizung Maier
Telefonnotiz
Ein echter Anruf bei Heizung Maier, Schritt für Schritt. Rechts sehen Sie, was in dem Moment auf der Notiz steht.
14:01:52
Herr Maier steht auf einer Baustelle, im Büro ist niemand. Nach dem dritten Klingeln nimmt blub ab, als Nebenstelle in Ihrer 3CX oder über eine Rufumleitung. Wann, legen Sie fest.
14:02:11
„Sie sprechen mit der KI-Assistenz, das Gespräch wird aufgezeichnet.“ So verlangt es die KI-Verordnung, und so ist es fair. Danach fragt blub, worum es geht.
14:02:49
blub fragt die Felder ab, die Sie festgelegt haben, und wiederholt Nummern zur Kontrolle. Was nicht im hinterlegten Wissen steht, wird nicht erfunden.
14:02:55
Brennt es, verbindet blub an die Person, die Sie dafür hinterlegt haben. Sonst geht die Notiz per SMS oder E-Mail an die richtige Person. Herr Maier hat sie nach ein paar Sekunden auf dem Handy.
14:02:56
Das Gespräch steht mit Transkript, Aufnahme und allen Feldern in Ihrer Liste. Zurückrufen, auf erledigt setzen, fertig.
Aufgelegt nach 0:56
Heizung Maier
Telefonnotiz
Montag, 8:02 Uhr. Zwölf Anrufe, eine Kollegin am Empfang.
Sie kennen das: Wer gerade Blut abnimmt, Rechnungen schreibt oder auf dem Dach steht, kann nicht ans Telefon. blub schon. Und sagt danach Bescheid.
Jede Branche hat ihre Stoßzeit und ihren Notfall. Sieben Anrufe, wie sie jeden Tag vorkommen, und die Notiz, die danach auf dem Tisch liegt.
Heizung Maier
Telefonnotiz
Schreibt Fehlercode, Adresse und Rückrufnummer auf, wiederholt die Nummer zur Kontrolle und schickt Herrn Maier die Notiz per SMS aufs Handy.
Mehr fürs Handwerk →Jedes Gespräch landet als Notiz im Portal, die Felder Ihrer Persona sind die Spalten. Laufende Anrufe sehen Sie live, mit Transkript und Aufnahme. So sieht das in einer Hausarztpraxis um 8 Uhr morgens aus.
| Zeit | Anrufer | Geburtsdatum | Anliegen | Details | Ergebnis | Dauer | Status |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Heute | |||||||
| 08:02 | Albers, Renate | ••.••.1956 | Rezept | erfasst … | läuft | 0:30 | – |
| 07:58 | Keller, Jonas | ••.••.1979 | Termin | Blutabnahme nüchtern, diese Woche | Nachricht aufgenommen | 1:12 | Offen |
| 07:55 | Nowak, Ewa | ••.••.1990 | Befund | Rückfrage zum Laborbefund | Weitergeleitet an Praxisteam | 0:48 | AK |
| 07:49 | 030 23125 118 | Öffnungszeiten | Mittwochnachmittag geöffnet? | Beantwortet | 0:31 | – | |
| 07:44 | Schröder, Paul | ••.••.1948 | Überweisung | Orthopädie, Knie links | Nachricht aufgenommen | 1:05 | Offen |
| 07:31 | Yıldız, Aylin | ••.••.1985 | Krankmeldung | AU ab heute, Fieber seit gestern | Rückruf erbeten | 0:57 | Offen |
| Gestern | |||||||
| 18:42 | Brandt, Ilse | ••.••.1941 | Rezept | Metformin 1000, Folgerezept | Rezeptanfrage ans Praxisteam | 0:44 | MK |
| 18:20 | unterdrückt | – | – | Aufgelegt | 0:09 | – | |
Rezept
Termin · Blutabnahme nüchtern, diese Woche
Befund · Rückfrage zum Laborbefund
Öffnungszeiten · Mittwochnachmittag geöffnet?
Überweisung · Orthopädie, Knie links
Krankmeldung · AU ab heute, Fieber seit gestern
Rezept · Metformin 1000, Folgerezept
Ohne Anliegen aufgelegt
Albers, Renate
08:02 · 030 23125 214 · Persona Empfang · 0:30
Praxis Dr. Sommer, guten Morgen. Hier spricht die KI-Assistenz der Praxis, das Gespräch wird aufgezeichnet. Was kann ich für Sie tun?
Ja, hallo, Albers hier. Ich bräuchte ein neues Rezept für mein Ramipril.
Gern, Frau Albers. Damit das Team Sie zuordnen kann: Wie ist Ihr Vorname und Ihr Geburtsdatum?
Renate. Geboren am Geburtsdatum.
Danke. Ramipril wie bisher, f
Folgt, sobald das Gespräch beendet ist.
Tagesverlauf
Mo · heute gegen Vorwoche
Freundlich, ruhig, ohne Callcenter-Ton. Die Hörproben klingen so, wie Ihre Anrufer blub am Telefon hören. Suchen Sie sich die Stimme aus, die zu Ihrem Betrieb passt.
Lina
Klar und freundlich. Unsere Empfehlung für den Empfang.
Konrad
Ruhig und etwas tiefer. Passt zu Notdienst und Abendansage.
Jonas
Sachlich und zügig. Für Service-Hotlines mit vielen Rückfragen.
Hanna
Weich und gelassen. Gut für Kanzlei und Steuerbüro.
Mila
Hell und zugewandt, ohne aufgedreht zu klingen.
Paul
Lebendig, mit etwas mehr Betonung im Satz.
Ihre Anrufer wählen immer dieselbe Nummer. Wer dort rangeht, richtet sich nach der Uhrzeit: tagsüber der Empfang, abends und am Wochenende der Notdienst, für englischsprachige Anrufer eine eigene Durchwahl. Jede dieser Personas weiß, was sie darf.
Feiertage in Bayern laufen wie Sonntage. Vom 24.12. bis 1.1. sagt eine Urlaubsansage, wann wieder jemand da ist.
| Fähigkeit | Tagdienst | Abend & Wochenende | English |
|---|---|---|---|
| Verbindet zu einem Menschen | an ans Büro | an nur zum Notdienst | an ans Büro |
| Schreibt die Notiz | an 6 Felder | an 4 Felder | an 6 Felder |
| Beantwortet Fragen | an Bürozeiten, Hausmeister | an wer Notdienst hat | an wie tagsüber |
| Verabschiedet sich | an freundlich | an freundlich | an friendly |
| Wechselt die Sprache | an ins Englische | aus | an zurück ins Deutsche |
| Gibt Anliegen weiter | an an Ihr eigenes System | aus | aus |
0 Taste 0 verbindet in jeder Persona sofort an einen Menschen. Dieser Notausgang lässt sich nicht abschalten.
Die Notiz am Tag, Felder frei wählbar
Was auf der Notiz stehen soll, legen Sie selbst fest. Jedes Feld wird auch eine Spalte im Portal.
Der erste Satz jedes Anrufs
Diesen Satz sagt blub zuerst, bei jedem Anruf. Das Portal speichert keine Begrüßung, in der der KI-Hinweis fehlt, und keine mit Aufnahme ohne Aufzeichnungshinweis. Daran muss also niemand bei Ihnen denken.
Netto pro Monat, monatlich kündbar. Sie zahlen für gleichzeitige Gespräche und Minuten, sonst nichts. Die Einrichtung rechnen wir einmalig nach Aufwand ab, bei 3CX meist eine Stunde.
Für alle Branchen gleich. Die Pakete unterscheiden sich nur in der Größe: Eine Werkstatt zahlt für das Paket Büro dasselbe wie eine Arztpraxis.
Start
Ein Telefon, etwa in der kleinen Werkstatt.
39 €/ Monat
Büro
Kanzlei oder Praxis mit Stoßzeiten am Empfang.
149 €/ Monat
Team
Hausverwaltung mit Büro und Notdienst.
449 €/ Monat
Zentrale
Service-Hotline mit vielen Anrufen zugleich.
990 €/ Monat
Individuell
Mehr Agenten, eigene Telefonanlage oder ein Server bei Ihnen im Haus.
Angebot
1 = 1
1 Agent = 1 gleichzeitiges Gespräch. Mit zwei Agenten nimmt blub zwei Anrufe zur selben Zeit an.
0:01
Sekundengenau ab Annahme. Gezählt wird bis zum Auflegen oder bis zur Weiterleitung.
0 €
Nicht angenommen kostet nichts. War ein Mensch schneller am Hörer, zählt der Anruf nicht.
Auftragszettel
an Armann Systems, Regensburg · netto, monatlich kündbar
Ihr Paket
Büro
2 Gespräche gleichzeitig, 600 Min. inklusive
1 Agent ist 1 Gespräch zur selben Zeit.
Ein Anruf dauert meist 40 bis 90 Sekunden.
Mehr Minuten, rund um die Uhr Betrieb oder ein ganz eigenes Paket?
blub kommt von Armann Systems, einem IT-Systemhaus aus der Oberpfalz und offiziellem 3CX- und Odoo-Partner. Wir richten blub mit Ihnen ein und sind danach erreichbar, wenn etwas angepasst werden soll.
Eingerichtet von Armann Systems Regensburg
30 Minuten
Gespräch
Was soll blub abfragen, wohin wird verbunden, wann ist wer erreichbar? Am Telefon oder bei Ihnen vor Ort.
meist 1 Stunde
Einrichtung
Als Nebenstelle in Ihrer 3CX oder per Rufumleitung. Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer.
ein paar Tage
Probeanrufe
Sie rufen selbst an, wir stellen nach, bis Begrüßung, Fragen und Weiterleitung sitzen.
danach
Ansprechpartner
Sie erreichen uns direkt in Regensburg. Kein Ticketportal, keine Hotline-Warteschleife.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns kurz.
an Armann Systems, Regensburg
Und was wir darauf antworten.
Fehlt Ihre Frage?
Ja, im ersten Satz. blub sagt, dass eine KI spricht und dass aufgezeichnet wird. Das verlangt die KI-Verordnung seit August 2026, und wir halten es auch ohne Pflicht für den richtigen Umgang mit Ihren Anrufern.
Ja. Unter 09401 91791 55 geht blub selbst ran, rund um die Uhr. Fragen Sie, was Sie wissen wollen, oder sagen Sie, welche Branche Sie haben: Dann spielt blub den Empfang Ihres Betriebs vor.
blub erfindet nichts. Steht die Antwort nicht im hinterlegten Wissen, sagt blub das, nimmt das Anliegen auf und verbindet an einen Menschen oder sagt einen Rückruf zu. Im Portal sehen Sie, welche Fragen offen geblieben sind, und ergänzen das Wissen.
Nein. Mit 3CX wird blub eine eigene Nebenstelle und kann intern weiterverbinden. Ohne 3CX richten Sie eine Rufumleitung ein, zum Beispiel bei Besetzt oder nach dreimal Klingeln. Was mit Ihrer Anlage geht, klären wir im ersten Gespräch.
Ja. Taste 0 verbindet in jeder Persona sofort an Ihr Standardziel, dieser Notausgang lässt sich nicht abschalten. Außerdem verbindet blub, wenn der Anrufer darum bittet oder eine Ihrer Regeln greift, etwa bei „Wasserschaden“.
Portal, Datenbank und Aufnahmen liegen auf Servern in Deutschland. Die Sprachverarbeitung übernimmt ein spezialisierter Dienstleister unter Auftragsverarbeitung; alle Unterauftragsverarbeiter stehen im AVV, den Sie vor dem Start bekommen.
Gezählt wird sekundengenau ab Annahme. Ein typischer Anruf wie oben dauert knapp eine Minute; im Paket Büro kostet die Zusatzminute 0,29 €. Nimmt ein Mensch zuerst ab, kostet der Anruf nichts.
Weil „KI-Telefonassistent“ am Telefon niemand buchstabieren will. Und weil es kurz ist, wie ein guter Rückruf.
