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KI-Telefonassistent für 3CX blub wird Ihre Nebenstelle 8800.

Kein zweites Telefonsystem, keine neue Nummer. blub meldet sich wie ein Tischtelefon an Ihrer 3CX an, nimmt Anrufe an, wenn Ihre Eingangsregel es sagt, und verbindet intern weiter: zur Durchwahl, in die Ring-Gruppe oder zum Notdienst.

Eingerichtet von Armann Systems, 3CX-Partner aus Regensburg.

Technikplatz von oben: weißes IP-Tischtelefon, kleiner Switch mit Patchkabeln, Laptop, Kabelrolle

Nebenstellen Telefonanlage Brandt GmbH

Nr.NameStatus
100Empfangfrei
101Büro Brandtim Gespräch
120Technikfrei
130Buchhaltungabwesend
8800blub · KI-Assistenzregistriert

So läuft ein Anruf.

Die 3CX bleibt die Vermittlung. Sie entscheidet mit Ihren Eingangsregeln, wann blub klingelt. blub nimmt an, fragt nach und gibt das Gespräch per Weiterleitung an die richtige Stelle zurück.

  1. 1 Amt Anruf auf Ihre Nummer, über Ihren SIP-Trunk
  2. 2 Ihre 3CX Eingangsregel, Warteschlange oder Ring-Gruppe, wie bisher
  3. 3 Nebenstelle 8800 · blub nimmt an, sagt im ersten Satz, dass eine KI spricht, fragt das Anliegen ab
  4. 4 Weiter, wohin Ihre Regel will
    • 120 Technik Durchwahl, intern
    • 200 Ring-Gruppe Empfang intern
    • ext. Notdienst-Handy extern über Ihren Trunk, nur mit Freigabe
1 Gespräch = 1 SC
Jeder Anruf bei blub belegt einen gleichzeitigen Anruf Ihrer 3CX-Lizenz, eine Weiterleitung nach außen einen zweiten. Die Bot-Nebenstellen zählen zur Fair-Use-Grenze.
Keine Portfreigabe
blub baut nur ausgehende Verbindungen auf. Die Sprache läuft über dieselben Ports zurück, Ihre Firewall bleibt, wie sie ist.
G.711 A-law
Derselbe Codec wie bei Ihren Tischtelefonen. Nichts wird umgerechnet, nichts klingt nach Freisprechanlage.

Drei Wege, eine Nummer.

Ihre Rufnummer bleibt in jedem Fall dieselbe. Welcher Weg passt, hängt an Ihrer Anlage und daran, ob blub an Systeme in Ihrem Netz soll.

  • A

    Ohne 3CX

    Ihre Nummer leitet bei Besetzt, nach dreimal Klingeln oder nachts auf blub um. blub läuft bei uns, weiterverbunden wird über das Telefonnetz.

    Für Betriebe mit einer anderen Anlage oder einem Router mit Telefonie

  • B

    Nebenstelle an Ihrer 3CX

    blub läuft bei uns und meldet sich übers Internet als Nebenstelle in Ihrer 3CX an. Weiterleitungen bleiben intern, Ihre Eingangsregeln entscheiden, wann blub klingelt.

    Für Die meisten 3CX-Kunden

  • C

    blub in Ihrem Netz

    Der blub-Node läuft als kleine VM bei Ihnen und spricht direkt mit Ihrer 3CX. Er baut nur ausgehende Verbindungen auf, eine Portfreigabe braucht es nicht.

    Für Wer blub an interne Systeme hängen will

Einrichtung an der 3CX

Meist eine Stunde, bei Ihnen vor Ort oder per Fernwartung.

  1. Nebenstelle anlegen. In der 3CX eine neue Nebenstelle als „Generic SIP Device“, zum Beispiel 8800. Bei mehreren Agenten eine pro gleichzeitigem Gespräch.
  2. Zugangsdaten ins Portal. Registrar, Nummer, Auth-ID und Passwort trägt Ihr Systemhaus oder wir im blub-Portal ein. Das Passwort liegt dort verschlüsselt.
  3. Einbinden. blub in die Ring-Gruppe, Warteschlange oder Eingangsregel aufnehmen: sofort, nach dreimal Klingeln, nur nachts oder als Notausgang bei Besetzt.
  4. Telefonbuch und Probeanrufe. Interne Ziele wie Empfang, Technik oder Notdienst ins Telefonbuch, dann rufen Sie selbst an, bis Begrüßung, Fragen und Weiterleitung sitzen.

Und die KI der 3CX?

Die 3CX bringt eine eigene KI-Rezeption mit. Für ein kurzes Sprachmenü reicht sie oft. blub ist für Betriebe, bei denen aus jedem Anruf eine Notiz werden soll, die jemand abarbeitet.

MerkmalKI-Rezeption der 3CXblub an der 3CX
SprachmodellOpenAI, Verbindung per HTTPSspezialisierter Dienstleister unter Auftragsverarbeitung, im AVV benannt
Datenstandortauf der Produktseite nicht genanntPortal, Datenbank und Aufnahmen auf Servern in Deutschland
Gesprächsdauerhöchstens 3 Minuten pro AnrufHöchstdauer je Agent einstellbar, 30 Sekunden bis 60 Minuten, Standard 10 Minuten
Nach dem AnrufWeiterleitung an einen Menschen oder die Mailbox, NachrichtNotiz mit Ihren Feldern, Transkript, Aufnahme und Rückrufliste im Portal
Einrichtungselbst in der 3CX-Verwaltungmit uns, Armann Systems ist 3CX-Partner

Angaben zur 3CX laut 3cx.de, Stand Oktober 2026. 3CX ist eine Marke der 3CX Ltd.; blub ist kein Produkt von 3CX.

Was 3CX-Admins vorher fragen.

Lizenz, Ring-Gruppe, Ausfall: die Antworten, bevor Sie etwas umstellen.

Fehlt Ihre Frage?

Anrufen 09401 91791 0 Kurz schreiben
Welche 3CX brauche ich?

Eine aktuelle 3CX, in der Sie Nebenstellen als „Generic SIP Device“ anlegen können. Ob Ihre Version und Lizenz passen, prüfen wir im ersten Gespräch, bevor irgendetwas umgestellt wird.

Belegt blub Lizenzen in meiner 3CX?

Ja. Jedes Gespräch mit blub belegt einen gleichzeitigen Anruf (SC) Ihrer Lizenz, eine Weiterleitung nach außen einen weiteren. Die Bot-Nebenstellen zählen außerdem zur Fair-Use-Grenze der 3CX. Bei kleinen Lizenzen rechnen wir das vorher mit Ihnen durch.

Kann blub in einer Ring-Gruppe mitklingeln?

Ja. Bei „Ring All“ gewinnt, wer zuerst abnimmt. Mit einer Annahme-Verzögerung von zum Beispiel sechs Sekunden haben Ihre Leute den Vortritt, und blub geht nur ran, wenn niemand kann. Nimmt ein Mensch zuerst ab, kostet der Anruf nichts.

Wohin kann blub weiterverbinden?

Zu jeder Nebenstelle, Ring-Gruppe oder Warteschlange, die im blub-Telefonbuch steht, intern und ohne Umweg. Externe Ziele wie ein Notdienst-Handy gehen über Ihren SIP-Trunk raus und brauchen eine eigene Freigabe pro Eintrag.

Was passiert, wenn blub nicht erreichbar ist?

Dann ist die Nebenstelle in der 3CX nicht registriert, und Ihre Eingangsregel greift wie bei jedem anderen Gerät: Die 3CX klingelt bei den übrigen Mitgliedern weiter oder geht auf die Mailbox. Planen Sie blub deshalb nie als einziges Ziel ein.

Ersetzt blub die KI-Rezeption der 3CX?

Nicht zwingend. Für ein kurzes Sprachmenü reicht die eingebaute Funktion oft. blub lohnt sich, wenn aus dem Anruf eine Notiz mit festen Feldern werden soll, wenn Regeln nach Uhrzeit und Anliegen greifen sollen oder wenn Gespräche länger als drei Minuten dauern dürfen.

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